سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في "هابي ليون" نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا، ونوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة.

  • يجب أن يكون المنتج غير تالف أو متسخ أو معدل بأي شكل من الأشكال. المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل واضح لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان بها عيب مصنعي مثبت.

  • في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة، وسيتم معالجة الطلب بأولوية قصوى.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات إلا في حال وجود عيب مصنعي.

  • في حال وجود هدية مع المنتج الأساسي، يجب إرجاع الهدية أيضًا لاستكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

  • تتم عملية استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه خلال 7-14 يوم عمل، وستتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الإلكترونية المستخدمة في الشراء.

  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).